Términos y Condiciones de Servicio

Wasozky One

Versión 1.1 · Vigente desde el 18 de septiembre de 2026

1. Quién presta el servicio

Wasozky One es un servicio de software prestado por Abdiel Antonio Phillips, persona natural, con cédula de identidad personal y RUC 3-740-918 DV 80, Aviso de Operación N.º 3-740-918-2020-635551, que opera bajo el nombre comercial Wasozky Store, con domicilio en Colón, Ave. Central, Calle 14 Ave. Central, Iglesia Cuadrangular, Casa de Adoradores, 1, Corregimiento de Barrio Sur, Distrito de Colón, Provincia de Colón, República de Panamá (en adelante, "Wasozky", "nosotros").

Wasozky Store es un nombre comercial, no una sociedad. Quien se obliga por este contrato es la persona natural identificada arriba, que responde con su patrimonio.

Cualquier comunicación relativa a estos Términos puede dirigirse a admin@wasozky.com o al WhatsApp +507 6856-6785.

2. Qué son estos Términos

Estos Términos y Condiciones son el contrato entre Wasozky y la persona natural o jurídica que crea una cuenta y usa el servicio (en adelante, "el Cliente" o "usted").

Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, o al usar el servicio, usted declara que leyó y acepta estos Términos, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, y que tiene facultad para obligar al negocio que representa.

La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez y fuerza obligatoria en Panamá conforme a la Ley 51 de 22 de julio de 2008. Wasozky conserva el registro de la fecha, la hora, la dirección IP y la versión del documento aceptado.

Al aceptar estos Términos usted acepta también la Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y la Política de Venta, y consiente el uso y tratamiento de datos personales conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá. Los cuatro documentos se le muestran completos antes de aceptar y están disponibles en todo momento dentro de la aplicación.

No hace falta firmar ningún otro documento: estos Términos son el contrato.

3. Qué es el servicio

Wasozky One es un sistema de gestión empresarial al que se accede por internet (software como servicio). Incluye, según el plan contratado, módulos de ventas y facturación, inventario, compras, clientes, cuentas por cobrar, caja, reportes y — en los planes que lo incluyen — mesas, comandas y cocina para restaurantes.

Wasozky le concede una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia de su cuenta. El software, su código, su diseño y la marca Wasozky son y seguirán siendo propiedad de Wasozky.

Usted no puede: copiar, descompilar o revender el software; revender el acceso a terceros como si fuera suyo; ni usar la cuenta para prestarle el servicio a otros negocios que no sean el suyo.

4. Su cuenta

Usted es responsable de la veracidad de los datos que registra y de todo lo que ocurra bajo su cuenta y las de los usuarios que usted cree.

Cada usuario debe tener sus propias credenciales. Las contraseñas son personales y no deben compartirse. Si sospecha que alguien accedió sin autorización, avísenos de inmediato y cambie la contraseña.

Wasozky nunca le pedirá su contraseña por correo, WhatsApp ni teléfono.

5. Planes, precios y pago

El servicio se ofrece en cuatro planes, con los precios vigentes publicados en wasozky.com y dentro de la aplicación:

Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América, son por negocio (no por usuario) y no incluyen el ITBMS ni cualquier otro impuesto que resulte aplicable, que se sumará cuando corresponda.

El pago es mensual y por adelantado, por los medios que Wasozky indique al momento de contratar. El plan Free no requiere pago y no tiene fecha de vencimiento, pero está sujeto a los límites indicados y puede ser modificado o descontinuado con aviso previo.

Si un pago no se recibe, Wasozky se lo notificará al correo registrado. Pasados quince (15) días calendario desde el vencimiento sin recibir el pago, Wasozky podrá suspender el acceso a la cuenta. Los datos no se eliminan por la suspensión: se conservan conforme a la cláusula 11.

Cambios de precio. Wasozky puede modificar los precios avisando al correo registrado con al menos treinta (30) días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor, sin penalidad.

No hay contrato de permanencia ni penalidad por cancelar. Usted puede cancelar cuando quiera.

Qué pasa con el mes que ya pagó. El mes pagado se le presta completo: al cancelar, el servicio sigue funcionando con normalidad hasta el último día del período que usted abonó, y no se renueva después. No se reembolsa el período en curso, porque usted lo sigue usando hasta que termina.

Sí se reembolsa, en cambio, cuando la cancelación se deba a un incumplimiento de Wasozky, y cuando Wasozky suba el precio o cambie los Términos y usted no lo acepte — en esos casos se le devuelve la parte proporcional no utilizada.

El detalle de formas de pago, plazos, cambios, devoluciones y cargos está en la Política de Venta, que forma parte de estos Términos.

6. Límites de cada plan

Cada plan tiene límites de usuarios, facturas y cotizaciones mensuales, y de clientes y productos totales. Al alcanzar un límite, la aplicación se lo indicará y le ofrecerá subir de plan. Alcanzar un límite no borra ni bloquea la información ya cargada.

7. Uso aceptable

Usted se compromete a usar el servicio conforme a la ley panameña y a no utilizarlo para actividades ilícitas, para almacenar contenido que no le pertenezca, ni para intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otros negocios.

Wasozky puede suspender de inmediato y sin aviso previo una cuenta cuando detecte un uso que ponga en riesgo el servicio o los datos de otros clientes.

8. Sus datos son suyos

Toda la información que usted carga en el sistema — sus clientes, sus productos, sus ventas, sus facturas — es y sigue siendo suya. Wasozky no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ella, no la vende, no la cede a terceros con fines comerciales y no la usa para fines distintos de prestarle el servicio.

Wasozky solo accede a su información cuando es necesario para prestar soporte técnico, resolver un problema que usted reportó, o cuando lo exija una autoridad competente mediante orden debidamente fundada.

El tratamiento de los datos personales que usted carga sobre sus propios clientes se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos Términos.

9. Respaldos y portabilidad

El sistema le permite descargar en cualquier momento un respaldo completo de la información de su negocio, y restaurarlo usted mismo, sin necesidad de autorización de Wasozky.

Wasozky realiza además respaldos periódicos por su cuenta como medida operativa. Esos respaldos son una salvaguarda de Wasozky y no sustituyen la responsabilidad del Cliente de descargar y conservar sus propias copias con la frecuencia que su negocio requiera.

10. Disponibilidad del servicio

Wasozky pone su mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de los proveedores de infraestructura, cortes de internet o causas de fuerza mayor.

Wasozky procurará avisar con anticipación las interrupciones programadas.

A la fecha de esta versión, Wasozky no compromete un porcentaje de disponibilidad ni ofrece compensaciones por indisponibilidad. La infraestructura que aloja el servicio es de un proveedor externo, y comprometer una cifra que depende de un tercero sería prometer lo que no se controla. Si su negocio necesita un compromiso de ese tipo, escríbanos y lo conversamos aparte.

Soporte. Wasozky atiende consultas por correo (admin@wasozky.com) y por WhatsApp (+507 6856-6785), y se compromete a responder dentro de un (1) día hábil. Ese plazo es de respuesta, no de solución: un problema complejo puede tomar más, pero usted no se queda sin saber que alguien lo está viendo.

11. Terminación y qué pasa con sus datos

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a admin@wasozky.com.

Wasozky puede terminar la relación avisando con treinta (30) días de anticipación, o de inmediato en caso de incumplimiento grave de su parte.

Antes de irse, descargue su respaldo. Terminada la cuenta por cualquier causa, Wasozky conservará su información durante treinta (30) días calendario, plazo dentro del cual usted puede solicitar una copia. Vencido ese plazo, la información será eliminada de los sistemas activos de Wasozky, sin perjuicio de las copias que deban conservarse por obligación legal o que permanezcan en respaldos históricos hasta su rotación normal.

12. Facturación electrónica

Si usted activa el módulo de facturación electrónica, la emisión ante la Dirección General de Ingresos se realiza a través de un Proveedor Autorizado Calificado (PAC) con el que usted contrata directamente y cuyas credenciales usted carga en el sistema.

Wasozky provee la conexión técnica, pero no es un PAC, no certifica documentos ante la DGI y no responde por rechazos, demoras, caídas o cambios de requisitos del PAC o de la DGI, ni por las consecuencias fiscales de documentos mal emitidos.

Verificar que sus documentos fiscales cumplan la normativa aplicable es responsabilidad suya y de su contador.

13. Asistente con inteligencia artificial

Los planes que lo incluyen ofrecen un asistente que responde preguntas sobre la información de su negocio. Para funcionar, las consultas se procesan a través de un proveedor externo de inteligencia artificial.

Las respuestas del asistente son orientativas y pueden contener errores. No constituyen asesoría contable, fiscal, legal ni financiera, y no deben usarse como única base para tomar decisiones. Verifique siempre contra los reportes del sistema y consulte a su contador.

Wasozky puede limitar o suspender el uso del asistente si detecta un consumo desproporcionado.

14. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley panameña:

a) Wasozky responde únicamente por los daños directos que le cause por dolo o culpa grave, y hasta un monto máximo equivalente a lo que usted haya pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Para cuentas en el plan Free, ese monto es cero.

b) Wasozky no responde por lucro cesante, pérdida de clientela, daño reputacional, sanciones fiscales, ni por la pérdida de información cuando usted no descargó los respaldos que el sistema pone a su disposición.

c) Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que por ley no pueda limitarse, ni los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la Ley 45 de 2007.

15. Cambios a estos Términos

Wasozky puede modificar estos Términos. Los cambios se notificarán por correo y dentro de la aplicación con al menos treinta (30) días de anticipación, y se le pedirá aceptar la nueva versión al ingresar.

Si no acepta la nueva versión, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia y descargar su información. Continuar usando el servicio después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión.

Las versiones anteriores se conservan y pueden solicitarse a admin@wasozky.com.

16. Ley aplicable, reclamos y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, incluida la Ley 45 de 31 de octubre de 2007 sobre protección al consumidor y defensa de la competencia, que resulta aplicable a esta relación.

Primero hablemos. Si tiene un reclamo, escríbanos a admin@wasozky.com. Wasozky se compromete a responder dentro de un (1) día hábil y a procurar de buena fe una solución antes de que usted tenga que acudir a ninguna instancia. Muchas cosas se resuelven así.

Si eso no alcanza, usted conserva íntegros todos los caminos que la ley le da, sin renunciar a ninguno:

• La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), que es la entidad competente en materia de consumo.
• La Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), en lo relativo a la protección de sus datos personales.
• Los tribunales competentes de la República de Panamá, según las reglas generales de competencia que correspondan a la materia.

Estos Términos no lo obligan a litigar en una ciudad determinada ni le hacen renunciar a su fuero. Wasozky tiene su domicilio en la ciudad de Colón, y la competencia se determina conforme a la ley según de qué se trate el asunto, no según lo que diga este contrato.

17. Disposiciones finales

Si alguna cláusula resultara nula o inaplicable, el resto continuará vigente.

La tolerancia de Wasozky frente a un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo después.

Usted no puede ceder estos Términos sin autorización escrita de Wasozky. Wasozky puede cederlos en caso de reorganización o venta del negocio, avisándole previamente.